Курс "Клиентоориентированность"

Сложно общаться с коллегами или клиентами? Нет доверия и взаимопонимания? Хочется больше адекватных и позитивно настроенных клиентов и сотрудников? Или просто устали постоянно держать себя в напряжении, разруливая скандалы и претензии?

Не отчаивайтесь — мы поможем вам!

Автор курса: Марина Карнюшина — бизнес-консультант с опытом ведения переговоров на различных уровнях иерархий более 20 лет.

Больше информации вы найдёте здесь: узнать подробнее.

Учебный курс «Клиентоориентированность» поможет вам:

• выстроить эффективное взаимодействие с людьми в условиях реального времени, когда так важно удержать объективность, покой, гармонию и не увязнуть в повышенной агрессии, нервозности и негативе;
• понять, на чëм держать фокус своего внимания, учитывая общее состояние людей;
• оказывать поддержку вашему персоналу и не позволять сотрудникам поддаваться панике, негативу и хаосу;
• через эффективную коммуникацию влиять на покупателей и клиентов, создавая тёплую атмосферу в вашей компании, основанную на общих ценностях и стремлении к успеху;
• увидеть, как правильно выбрать партнёров из тех, кто устойчив и на одной волне с вами.

Основные блоки тем:

Что получат участники:

• четыре коуч-сессии по эффективной коммуникации;
• четыре сессии по психологическим аспектам поведения личности в условиях перемен;
• четыре практики по настрою себя на экологичное общение и получению обратной связи;
• практические задания и головоломки для улучшения вашего внутреннего состояния и позитивной оценки реальности.

А чтобы легче было принять решение, рекомендуем просмотреть обучающее видео на  YouTube-канале Марины Карнюшиной:

Пройдя этот курс, ты сможешь легко устанавливать контакт с любыми клиентами и коллегами, а также выстроить с ними долгосрочные отношения!