Курс "Клиентоориентированность"

Сложно общаться с коллегами или клиентами? Нет доверия и взаимопонимания? Хочется больше адекватных и позитивно настроенных клиентов и сотрудников? Или просто устали постоянно держать себя в напряжении, разруливая скандалы и претензии?

Не отчаивайтесь — мы поможем вам!

Марина Карнюшина — бизнес-консультант с опытом ведения переговоров на различных уровнях иерархий более 20 лет. Прекрасный оратор, который всегда получает то, что хочет, аргументируя свои решения. Более 15 лет обучает продажам и ведению переговоров. Более 10 лет помогает компаниям выстраивать внутреннюю и внешнюю коммуникацию.

Анна Кипенко —  бизнес-психолог со специализацией «психология предпринимательства и лидерства». Более 10 лет работает с клиентами в области психологии коммуникаций и выводит их из позиции жертвы. Более 7 лет учит экологии отстаивания своих границ, снятию блоков и запретов на проявление себя.

Учебный курс «Клиентоориентированность» поможет вам:

• выстроить эффективное взаимодействие с людьми в условиях реального времени, когда так важно удержать объективность, покой, гармонию и не увязнуть в повышенной агрессии, нервозности и негативе;
• понять, на чëм держать фокус своего внимания, учитывая общее состояние людей;
• оказывать поддержку вашему персоналу и не позволять сотрудникам поддаваться панике, негативу и хаосу;
• через эффективную коммуникацию влиять на покупателей и клиентов, создавая тёплую атмосферу в вашей компании, основанную на общих ценностях и стремлении к успеху;
• увидеть, как правильно выбрать партнёров из тех, кто устойчив и на одной волне с вами.

Что получат участники:

• четыре коуч-сессии по эффективной коммуникации;
• четыре сессии по психологическим аспектам поведения личности в условиях перемен;
• четыре практики по настрою себя на экологичное общение и получению обратной связи;
• практические задания и головоломки для улучшения вашего внутреннего состояния и позитивной оценки реальности.

А чтобы легче было принять решение, рекомендуем просмотреть обучающее видео на  YouTube-канале Марины Карнюшиной:

Пройдя этот курс, ты сможешь легко устанавливать контакт с любыми клиентами и коллегами, а также выстроить с ними долгосрочные отношения!